वैश्विक दृष्टि: अमेजन के दलदल में फंसे यूरोप और अमेरिका के लक्जरी ब्रांड

मॉर्गन स्टेनली की भविष्यवाणी के अनुसार, अमेज़ॅन 2025 तक अमेरिका का सबसे बड़ा सौंदर्य रिटेलर बन जाएगा, वास्तव में,यह प्लेटफॉर्म भी अधिक से अधिक उच्च अंत सौंदर्य ब्रांडों और दिग्गजों का ध्यान आकर्षित कर रहा है, जैसे कि लोरियल समूह के तहत किहल, लैंकोम और अर्बन डेके, एस्टी लॉडर समूह के तहत क्लिनिक और शिसिडो समूह ने सभी अमेज़ॅन पर दुकानें खोली हैं।

हालांकि, इस प्रक्रिया में, वे अमेज़ॅन पर अज्ञात विक्रेताओं के "लपेटों" का सामना कर रहे हैं, जो खुले तौर पर लोकप्रिय ब्रांडों या स्वतंत्र ब्रांडों के नकली उत्पादों को प्लेटफॉर्म पर बेचते हैं,जिसने ब्रांडों को एहसास कराया है कि ई-कॉमर्स दिग्गज बौद्धिक संपदा मुद्दों के पीछे दोषी हो सकता है.

प्लेटफार्म खोज के साथ कोई समस्या है?
नकली उत्पाद वास्तव में एक ही मंच पर असली उत्पादों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

"आज, अमेज़ॅन पर किसी भी लोकप्रिय सौंदर्य उत्पाद की खोज करने से संभवतः यह खोज परिणामों में 'दृश्य में समान' नकली के साथ प्रकट होगा।यह महसूस नहीं करना मुश्किल है कि मंच का खोज इंजन 'गंभीर रूप से दोषपूर्ण' है, " विदेशों में फैशन और वित्त मीडिया आउटलेट बिजनेस ऑफ फैशन के लिए एक स्तंभकार लिज़ फ्लोरा कहते हैं।

जब फ्लोरा ने अमेज़ॅन पर नंबर 1 बेस्टसेलिंग सौंदर्य उत्पाद की खोज की - हीरो कॉस्मेटिक्स के शक्तिशाली पैच मुँहासे के पैच - उसने पाया कि आधिकारिक हीरो कॉस्मेटिक्स प्रामाणिक उत्पाद के बगल में,वहाँ एक ब्रांड "Breiboz" कहा जाता था "समान" मुँहासे पैच के साथ कि लगभग बिल्कुल वास्तविक उत्पाद के रूप में एक ही लग रहा थाजब उसने मिल्क मेकअप के वायरल होंठ उत्पाद, "कूलिंग वाटर जेली टिंट" के लिए खोज की, तो उसे एक और परिणाम मिला जिसमें पैकेजिंग थी जो वास्तविक मिल्क मेकअप उत्पाद के समान थी। अंत में,जब फ्लोरा ने दुर्लभ सौंदर्य के स्टार उत्पाद की खोज की, सॉफ्ट पिंच ब्लश, उसने एक और "नकली" उत्पाद पाया जिसमें पैकेजिंग और रंग बिल्कुल वास्तविक उत्पाद के समान थे। बोतल का ब्रांड नाम था "लाकेरियन ब्यूटी," लेकिन छपाई के लिए इस्तेमाल किया गया फ़ॉन्ट दुर्लभ सौंदर्य के साथ भी समान था.

ब्रांडों के लिए और भी परेशान करने वाली बात यह है कि उपभोक्ता भी इन नकली को स्वीकार कर रहे हैं: 23 सितंबर को, "डाओल्यो" नामक एक ब्रांड ने इसे अमेज़ॅन के सौंदर्य ब्रांड बेस्टसेलर सूची में भी बनाया,बाद में सूची से गायब होने के बावजूद, हीरो कॉस्मेटिक्स ब्रांड से संबंधित कर्मचारियों ने बोफ को बताया कि वे "बहुत निराश" थे कि नकली उत्पाद सूची में शामिल होने में सक्षम थे।

सौंदर्य प्रसाधन उद्योग में, नकली कोई नई घटना नहीं है, लेकिन सोशल मीडिया पर नवीनतम ट्रेंडिंग सौंदर्य उत्पादों ने धोखेबाजों को एक "नया विचार" दिया हैःवे अक्सर एक नया सौंदर्य ब्रांड ट्रेडमार्क पंजीकृत करते हैं और फिर पैकेजिंग का उत्पादन करते हैं जो मूल उत्पादों के "बहुत समान" हैइससे भी बुरी बात यह है कि वे सीधे असली उत्पादों की प्रचारात्मक तस्वीरों की नकल कर उन्हें अपनी दुकान के पेज पर डाल देंगे।

टचलैंड के हैंड सैनिटाइजर के ऑनलाइन लोकप्रिय होने के बाद, कंपनी के सीईओ, एंड्रिया लिस्बोना ने देखा कि अमेज़ॅन पर उनके समान पैकेजिंग वाले नकली उत्पादों की एक बड़ी संख्या में वृद्धि हुई थी,कुछ लोग सीधे अपने ब्रांड के फोटोग्राफी कार्य का उपयोग करते हैं।, केवल Touchland ट्रेडमार्क को मिटा रहा है।

ई-कॉमर्स कंपनी फ्रंट रो ग्रुप में ब्रांड रणनीति के वरिष्ठ निदेशक मैडगन लाइडेन ने कहा, "जब कोई उत्पाद वायरल हो जाता है, तो हम नकली गतिविधि में वृद्धि देखते हैं।"

लीडेन के अनुसार, "ज्यादातर" नकली मुद्दे अमेज़ॅन पर होते हैं। समूह ग्राहकों के लिए अमेज़ॅन रणनीति विकसित करने के लिए ओवाई, बुलबुला और समर फ्राइडे सहित कई सौंदर्य ब्रांडों के साथ काम करता है।"झूठ बोलना बहुत गंभीर हो गया हैलीडेन ने कहा, "इसके परिणामस्वरूप, समूह को ब्रांड इमेज सुरक्षा में अधिक संसाधनों का निवेश करना पड़ा है और इस मुद्दे को हल करने में मदद करने के लिए ब्रांड सुरक्षा विशेषज्ञों को काम पर रखा है।

स्टीव स्ट्रॉन्ग ने कहा, "मुझे लगता है कि अमेज़ॅन को अपने प्लेटफॉर्म पर बेचने वाले ब्रांडों के लिए बौद्धिक संपदा के संरक्षण को तेज करना चाहिए, कम से कम खोज अनुकूलन के साथ शुरू करना चाहिए।उपभोक्ता ब्रांड त्वरक सुपर ऑर्डिनरी के मुख्य परिचालन अधिकारी"अब, अगर कोई उपभोक्ता अमेज़ॅन पर अपने पसंदीदा सौंदर्य ब्रांड और सौंदर्य प्रसाधनों की खोज करता है, तो यह समान दिखने वाले वैकल्पिक उत्पादों का एक गुच्छा प्रदान करेगा, और मुझे नहीं लगता कि यह एक अच्छी बात है। "

"चूहों को पकड़ने वाले धोखेबाजों" में कठिनाइयां होती हैं।

फ्लोरा ने बताया कि कुछ लोग नकली उत्पादों और सौंदर्य प्रेमियों के बीच लोकप्रिय "डुप" उत्पादों के बीच की रेखा को धुंधला कर सकते हैं, लेकिन उन्हें कभी भी एक दूसरे के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए।

"नकली बनाने वाले खुद को ई.एल.एफ. ब्यूटी, निक्स या वेट एन वाइल्ड जैसे ब्रांडों के बराबर बनाने की कोशिश कर रहे हैं,क्योंकि ये ब्रांड भी उच्च अंत लक्जरी सौंदर्य ब्रांडों के समान उत्पादों का उत्पादन करते हैंइन उत्पादों का उपयोग अक्सर सोशल मीडिया पर सौंदर्य प्रभावितों द्वारा उच्च अंत उत्पादों के साथ तुलना करने के लिए किया जाता है।इन सामूहिक बाजार के ब्रांडों में सभी की अपनी विशिष्ट ब्रांड छवि और सूत्र हैं जो नकली से पूरी तरह से अलग हैं"फ्लोरा ने कहा।

इस बीच, ब्रांड के मालिकों का कहना है कि अमेज़ॅन के लिए नकली उत्पादों को हटाने के लिए, उन्हें बहुत सारी नौकरशाही प्रक्रियाओं से गुजरना पड़ता है।यदि कोई ब्रांड नकली उत्पादों की सूची से हटाने का अनुरोध करना चाहता है, ब्रांड के मालिक को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके डिजाइन और पैकेजिंग को ट्रेडमार्क संरक्षण प्राप्त हो, और उनके पैकेजिंग डिजाइन को पेटेंट संरक्षण भी प्राप्त हो।जो कोई भी हमारी पैकेजिंग की नकल करना चाहता है, वह चाहे तो कर सकता है।", लिस्बन कहते हैं।

दूसरी बात, ब्रांड के मालिकों को भी एक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाना चाहिए और अमेज़ॅन को इसे संभालने के लिए इंतजार करने के बजाय खुद ही नकली रिपोर्ट करनी चाहिए।जबकि अमेजन अपने बौद्धिक संपदा संरक्षण उपकरणों को भी मजबूत कर रहा हैहालांकि, नकली उत्पादों के प्रचलन के साथ, सौंदर्य ब्रांड कुछ भी नहीं करते हैं। वे उल्लंघन को ट्रैक करने और रिपोर्ट करने के लिए तीसरे पक्ष की सेवाओं की तलाश कर रहे हैं।जबकि अन्य कंपनियां निर्माताओं के खिलाफ सीधे कानूनी कार्रवाई कर रही हैं.

स्ट्रॉन्ग ने कहा, "जो भी उत्पाद हमारे ब्रांड जैसा दिखता है, हम पैकेजिंग बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए अमेज़ॅन को रिपोर्ट करेंगे।

हालांकि, भले ही ब्रांड के मालिकों के पास ठोस सबूत और वैध कारण हों, सभी नकली उत्पादों को पकड़ना मुश्किल है।हैंड सैनिटाइजर ब्रांड टचलैंड के पास अपनी हस्ताक्षरित बोतल डिजाइन के लिए पेटेंट अधिकार हैंपिछले दो महीनों में, कंपनी ने दुनिया भर में 5,000 नकली उत्पादों का पता लगाया है जो उसके बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करते हैं और विभिन्न ई-कॉमर्स खुदरा प्लेटफार्मों पर दिखाई देते हैं,अमेज़ॅन सहित, अलीबाबा, और शीन.

लिस्बन ने कहा, "यह लगभग एक 'वॉक-ए-मोल' गेम खेलने जैसा है। आप एक को नीचे गिरा देते हैं, और वे तुरंत फिर से उभरते हैं।

सीधे स्रोत को मारो।

नकली उत्पादों के मुद्दे से निपटने के लिए,कुछ ब्रांडों ने अमेज़ॅन को पूरी तरह से बाईपास कर लिया है और नकली उत्पादों के निर्माताओं से सीधे संपर्क करके मुआवजे की मांग करके मामले को अपने हाथों में ले लिया है.

23 अगस्त को, DIY झूठी पलकों के ब्रांड Lashify ने क़िंगदाओ में Lashbeauty कॉस्मेटिक्स कं, लिमिटेड के खिलाफ मुकदमे में $30.5 मिलियन (लगभग 214 मिलियन RMB) मुआवजा और 30% रॉयल्टी शुल्क जीता।जूरी ने पाया कि Lashbeauty द्वारा निर्मित नकली पलकों ने Lashify के स्वामित्व वाले तीन पेटेंटों का उल्लंघन किया थाअदालत में लशिफाई के दावों के अनुसार, कई उल्लंघनकारी नकली पलकों को अमेज़न पर बेचा गया था, जबकि अन्य को वैध ब्रांडों को वितरित किया गया था।
"अमेज़ॅन पर नकली उत्पाद किसी भी मूल ब्रांड के लिए एक भयानक संभावना हैं", लाशिफाई के संस्थापक और सीईओ सहारा लोटी कहते हैं। "वे आपको कुछ ही महीनों में मिटा सकते हैं, जिससे आप दिवालिया हो सकते हैं।" लोट्टी यह भी नोट करता है कि इन "खलनायक" विक्रेताओं "पूरी तरह से बाजार में बाढ़ कर सकते हैंउपभोक्ताओं के लिए वास्तविक उत्पादों को ढूंढना असंभव हो जाता है।

हालांकि, पूरी तरह से कानूनी कार्यवाही शुरू करना महंगा और जोखिम भरा है, खासकर छोटे स्टार्टअप के लिए। लोटी कहते हैं कि मुकदमे का मुख्य उद्देश्य नुकसान की पूरी तरह से वसूली नहीं है,लेकिन भविष्य में दूसरों को ब्रांड के नकली उत्पादों का उत्पादन करने से रोकने के लिए.

इसके विशाल पैमाने के कारण नकली मुद्राओं को पूरी तरह से नियंत्रित करना लगभग असंभव है।कुछ ब्रांडों ने जालसाजी के ग्रे क्षेत्र में प्रवेश करके मुख्यधारा के समाज का ध्यान आकर्षित किया है.

उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलियाई ब्रांड MCoBeauty गर्व से खुद को एक "लक्जरी सौंदर्य किफायती विकल्प" के रूप में तैनात करता है," अमेज़ॅन पर अपने उत्पादों के साथ उच्च अंत सौंदर्य ब्रांडों की तरह बहुत समान हैं जैसे कि शार्लोट टिलबरी और सोल डी जनेरियो.

"हम कॉपीराइट और ट्रेडमार्क कानूनों का सख्ती से पालन करते हैं, और हमारे ब्रांडों को अन्य उत्पादों के पैकेजिंग तत्वों की नकल करने की अनुमति नहीं है", एमसीओब्यूटी के सीएमओ मेरिडिथ रोजास कहते हैं।"हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे सभी सूत्र और पैकेजिंग इन नियमों का अनुपालन करें. "

इसके अतिरिक्त, यद्यपि सौंदर्य उत्साही सभी "डुप" उत्पादों से मोहित हैं, सौंदर्य प्रभावक भी अपने अनुयायियों को प्रामाणिक, डुप,और नकली उत्पाद, और उन्हें अमेज़ॅन या टिकटॉक शॉप जैसे प्लेटफार्मों पर संदिग्ध विक्रेताओं से नकली उत्पाद नहीं खरीदने की चेतावनी दी।

दूसरी ओर, अमेज़ॅन लगातार नई सुविधाएँ जोड़ रहा है और नकली और निम्न गुणवत्ता वाले उत्पादों से लड़ने के अपने प्रयासों की घोषणा कर रहा है।कंपनी ने एक पेटेंट प्रवर्तन कार्यक्रम शुरू किया जिसे "अमेज़ॅन पेटेंट रिव्यू एक्सप्रेस" कहा जाता है." अपनी 2023 ब्रांड संरक्षण रिपोर्ट में कंपनी ने देखा कि उसके प्लेटफॉर्म पर सभी श्रेणियों में प्रभावी कॉपीराइट उल्लंघन रिपोर्ट की कुल संख्या 30% कम हो गई है,और "जटिल दृश्य बौद्धिक संपदा" उल्लंघन का पता लगाने के लिए मशीन लर्निंग को अपनाया है.

"लेकिन ब्रांड अकेले उन पर भरोसा नहीं कर सकते हैं", लिस्बन ने कहा। "जब दैनिक उल्लंघन के मामले होते हैं, तो आपको अत्यधिक सतर्क रहना चाहिए और उन्हें तुरंत संबोधित करना चाहिए,बैठकर उपभोक्ताओं और प्लेटफार्मों के सभी समस्याओं को हल करने का इंतजार करने के बजाय. "